相信大家都聽說過盲人摸象的故事。 感知的位置不同，盲人對大象的形容也截然相反。 對於企業經營來說,IT和業務團隊就像故事中看不見大象全貌的盲人。 IT 團隊通過分析日誌和基礎設施指標來進行根因分析(RCA),關注應用程序性能管理(APM)和代碼剖析,確保系統的穩定運行,而業務部門則把目光投向市場表現和客戶參與度,關注著關鍵績效指標(KPI)。 正如盲人摸象一樣,分工明確雖然有利於任務的執行,但各個部門之間的合作也會受到影響,容易陷入「你說你的,我說我的」這種情況。
因此,CIO 和 IT 部門領導更需要擁有全局視角,深入了解和整合企業的各個部分,才能制定出更有效的戰略,加速業務成果的實現。

▍AI 賦能業務可觀測性
業務可觀測性的出現,就像所有人睜開了眼睛看到了整頭大象,不僅能全面監控系統運行情況,還能讓企業實時了解業務運營的整體狀況。

結合數據整合分析和人工智能技術,業務可觀測性將發揮出不可限量的能力。

業務可觀測性能夠全面收集組織各個層面的數據,將這些數據形成結構化,展示強大的數據分析平台,保證實時的數據訪問,形成統一視圖,讓團隊在同一數據體系下對話,確保在問題發生時的迅速響應。

人工智能是連接業務指標與 IT 數據的橋樑,它能幫助 IT 團隊處理龐大的數據量,協助業務團隊更好地理解 IT 數據。

將包括大型語言模型(LLM)等人工智能引擎整合在業務可觀測性之中,能夠快速檢測當前業務運營模式,預測可能出現的變化趨勢,提供實時有針對性的解決方案,幫助管理人員快速做出明智的決策。

AlOps 將大數據與機器學習相結合,實現 IT 運營流程的自動化,通過事件關聯、異常檢測和因果關係判斷,利用大數據、現代機器學習和其他高級分析技術,以動態獨立的視角直接間接地增強 IT 運營(監控、自動化和服務台等)功能。

AlOps 賦能可觀測性,企業可以盡可能縮小技術性能與業務成果之間的差距,在日益多變的市場中蓬勃發展。

▍三個關鍵價值提升業務成果
1、提高客戶體驗 
全面洞察企業的運營、客戶互動和市場趨勢,是企業有效滿足客戶需求的關鍵。 通過這種主動積極的策略,企業不僅能夠提升客戶滿意度和忠誠度,更能在長遠發展中提升客戶價值,和客戶共同成長。
2、提高運營韌性
全面的可觀測性能夠幫助企業迅速響應市場變化,預見潛在的系統故障,並高效地管理資源,為企業構建一個有韌性的運營框架,抵禦和適應業務中斷帶來的麻煩。
3、提高預測能力
通過收集和分析設備和系統的性能數據,預測潛在的故障,助力 IT 部門提前進行維護,最大限度地減少業務中斷,保障業務連續性,保證業務在穩定的基礎上迅速發展。
▍塞訊與您,攜手同行
在當今複雜且不斷變化的商業環境中,採用業務可觀測性已不再僅僅是錦上添花,而是一件必須盡快完成的工作。 它不僅能幫助企業全面了解自身,更是在瞬息萬變的商業世界中,實現數據驅動決策的基石。

通過業務可觀測性,企業能夠簡化內部流程,提升客戶體驗,增強運營的彈性,有效預測風險變化。
不但要完整看到企業這頭」大象」,更要採用統一的數據訪問和人工智能驅動的洞察力,讓這隻「大象」朝向理想的方向前進,克服現代商業的種種挑戰。
塞訊驗證【業務可觀測性平台】以業務為出發點,採集性能指標、用戶行為和安全事件等全棧數據並關聯,將其轉化為有價值的業務洞察,幫助企業及時發現和解決問題,預測未來趨勢,做出更明智的決策。