相信大家都听说过盲人摸象的故事。感知的位置不同，盲人对大象的形容也截然相反。对于企业经营来说，IT和业务团队就像故事中看不见大象全貌的盲人。IT 团队通过分析日志和基础设施指标来进行根因分析（RCA），关注应用程序性能管理（APM）和代码剖析，确保系统的稳定运行，而业务部门则把目光投向市场表现和客户参与度，关注着关键绩效指标（KPI）。正如盲人摸象一样，分工明确虽然有利于任务的执行，但各个部门之间的合作也会受到影响，容易陷入“你说你的，我说我的”这种情况。
因此，CIO 和 IT 部门领导更需要拥有全局视角，深入了解和整合企业的各个部分，才能制定出更有效的战略，加速业务成果的实现。

▍AI 赋能业务可观测性
业务可观测性的出现，就像所有人睁开了眼睛看到了整头大象，不仅能全面监控系统运行情况，还能让企业实时了解业务运营的整体状况。

结合数据整合分析和人工智能技术，业务可观测性将发挥出不可限量的能力。

业务可观测性能够全面收集组织各个层面的数据，将这些数据形成结构化，展示强大的数据分析平台，保证实时的数据访问，形成统一视图，让团队在同一数据体系下对话，确保在问题发生时的迅速响应。

人工智能是连接业务指标与 IT 数据的桥梁，它能帮助 IT 团队处理庞大的数据量，协助业务团队更好地理解 IT 数据。

将包括大型语言模型（LLM）等人工智能引擎整合在业务可观测性之中，能够快速检测当前业务运营模式，预测可能出现的变化趋势，提供实时有针对性的解决方案，帮助管理人员快速做出明智的决策。

AlOps 将大数据与机器学习相结合，实现 IT 运营流程的自动化，通过事件关联、异常检测和因果关系判断，利用大数据、现代机器学习和其他高级分析技术，以动态独立的视角直接间接地增强 IT 运营（监控、自动化和服务台等）功能。

AlOps 赋能可观测性，企业可以尽可能缩小技术性能与业务成果之间的差距，在日益多变的市场中蓬勃发展。

▍三个关键价值提升业务成果
1、提高客户体验 
全面洞察企业的运营、客户互动和市场趋势，是企业有效满足客户需求的关键。通过这种主动积极的策略，企业不仅能够提升客户满意度和忠诚度，更能在长远发展中提升客户价值，和客户共同成长。
2、提高运营韧性
全面的可观测性能够帮助企业迅速响应市场变化，预见潜在的系统故障，并高效地管理资源，为企业构建一个有韧性的运营框架，抵御和适应业务中断带来的麻烦。
3、提高预测能力
通过收集和分析设备和系统的性能数据，预测潜在的故障，助力 IT 部门提前进行维护，最大限度地减少业务中断，保障业务连续性，保证业务在稳定的基础上迅速发展。
▍塞讯与您，携手同行
在当今复杂且不断变化的商业环境中，采用业务可观测性已不再仅仅是锦上添花，而是一件必须尽快完成的工作。它不仅能帮助企业全面了解自身，更是在瞬息万变的商业世界中，实现数据驱动决策的基石。

通过业务可观测性，企业能够简化内部流程，提升客户体验，增强运营的弹性，有效预测风险变化。
不但要完整看到企业这头”大象”，更要采用统一的数据访问和人工智能驱动的洞察力，让这只“大象”朝向理想的方向前进，克服现代商业的种种挑战。
塞讯验证【业务可观测性平台】以业务为出发点，采集性能指标、用户行为和安全事件等全栈数据并关联，将其转化为有价值的业务洞察，帮助企业及时发现和解决问题，预测未来趋势，做出更明智的决策。